ホーム > ニュースリリース > 企業ニュース > 第一回「WSPロールプレイングコンテスト」グランプリ大会を開催

企業ニュース

2010/02/15

ワールドグループ 2,543店舗、約1万3千人の販売スタッフが対象
第一回「WSPロールプレイングコンテスト」グランプリ大会を開催
~“ドレッサー”のレベルアップとサービス向上を目指す~

株式会社ワールド(本社:神戸市)の販売子会社 株式会社ワールドストアパートナーズ(以下、WSP)では、2010年より、ワールドグループの直営店舗2,543店舗で働く“ドレッサー” 約1万3千人を対象に、当社においては初となる販売サービスの優れた社員を表彰する「WSPロールプレイングコンテスト」を実施し、2月23日(火)に全国大会となるグランプリ大会を開催します。

※ ドレッサー:
ワールドグループ独自の販売スタッフの呼称。

「WSPロールプレイングコンテスト」は、参加者だけでなく、店舗ごとのチームワークやモチベーションアップを図るとともに、最前線の店頭で商品とサービスを通して、お客様に価値を提供する“ドレッサー”の応対力を高めることで、顧客満足をより一層向上させることを目的に開催します。
コンテストには、お客様の入店からお買い上げまでの接客サービスを基準に審査する「応対ロールプレイング部門」、お買い上げ時のレジ応対に絞って審査する「レジオペレーション部門」の2部門を設けています。
第一回目となる「WSPロールプレイングコンテスト」には、全国の“ドレッサー”から自薦・推薦で520名がエントリーし、全国を11のエリアに分けて、1~2月に予選であるエリア大会を開催いたしました。
全国大会となるグランプリ大会は、2月23日(火)にワールド西麻布ビル(東京都港区)にて開催し、エリア大会で選出された33名が出場します。当日は、ステージ上でお客様役の社員に対して応対サービスを行ない、厳正なる審査の上で、各部門とも全国1位~3位を決定、表彰いたします。

また、同時に笑顔の素敵なドレッサーを称える「ワールドグループ・スマイルキャンペーン」も実施しています。これはお客様やワールドグループ社員の推薦によりノミネートされた、笑顔・挨拶の素晴らしい“ドレッサー”にスマイリーバッジを授与し、その中から、エリア最優秀者11名を選出し、2月23日(火)のグランプリ大会にて「ベストオブスマイル賞」(仮称)1名を決定します。

「WSPロールプレイングコンテスト」エリア大会の模様

第一回「WSPロールプレイングコンテスト」開催概要

名称 WSPロールプレイングコンテスト
部門 (1)応対ロールプレイング部門、(2)レジオペレーション部門
対象者 直営店舗 2,543店舗で働く約1万3千人
応募者 520名
全国大会開催日 2月23日(火)
全国大会開催場所 ワールド西麻布ビル(東京都港区西麻布3-5-5)
全国大会出場者 全国11箇所でのエリア大会で選出された33名が出場
審査方法 応対ロールプレイング部門は6分間、レジオペレーション部門は4分間でロールプレイングを行ない、身だしなみ、笑顔・挨拶など各項目を5段階評価で審査。
審査員 株式会社ワールドストアパートナーズ 代表取締役社長 谷村 耕一、
同社人事部長 三苫 理子と統括マネージャーから選抜した5~6名
表彰 優秀者(各部門上位3位)には賞状および副賞(未定)を贈呈。

ワールドグループ・スマイルキャンペーン概要


スマイルキャンペーンで笑顔・挨拶の素晴らしい“ドレッサー”に授与する「スマイリーバッジ」

名称 ワールドグループ・スマイルキャンペーン
対象者 直営店舗 2,543店舗で働く約1万3千人
期間 2009年6月~2010年2月10日(※以降も継続する予定)
内容 当社直営店舗で商品を購入されたお客様を対象に実施している携帯電話のアンケートでお褒めいただいたドレッサー、及びワールドグループ社員の推薦により、「スマイリーバッジ(シルバー)」を授与。「スマイリーバッジ(シルバー)」授与者から、ブランドマネージャーによるウォッチング審査にて全国11エリアの最優秀者を選出し、「スマイリーバッジ(ゴールド)」を贈呈。
表彰 2月23日(火)のWSPロールプレイングコンテストグランプリ大会にて最優秀者から「ベストオブスマイル」賞(仮称)を決定し、表彰。

株式会社ワールドストアパートナーズ概要

社名 株式会社ワールドストアパートナーズ
所在地 〒105-8620 東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル19階
設立 2000年10月1日
資本金 30百万円(株式会社ワールド100%出資)
代表取締役社長 谷村 耕一
事業内容 ワールド直営店にて婦人服・紳士服・子供服・服飾雑貨などの販売
運営店舗 全国2,543店舗(2009年12月末現在)
従業員数 12,897名(2009年12月末現在。パート・アルバイト含)